Inteligência Artificial no atendimento ao cliente será tema de workshop oferecido pelo Sistema Fecomércio em Ponte Nova

Com o desenvolvimento cada vez maior da inteligência artificial em diversos segmentos, empresários, comerciantes e profissionais interessados em ampliar a presença digital de seus negócios terão a oportunidade de participar, no dia 3 de setembro, em Ponte Nova, da palestra “IA no Atendimento ao Cliente: Eficiência e Personalização”, que integra a programação do “Sistema Comércio MG na Rua”, evento que aconteceu na cidade. O Workshop é uma parceria entre o Senac, que faz parte do Sistema Fecomércio MG, e o Sindcomércio da cidade. O encontro abordará possibilidades de aplicação da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente, com foco em eficiência, automação e personalização da experiência. O tema ganha relevância diante do avanço da adoção da tecnologia pelas empresas brasileiras.  

Segundo a pesquisa TIC Empresas 2025, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, o percentual de empresas brasileiras que utilizam Inteligência Artificial passou de 13% para 17% entre 2024 e 2025. Entre as pequenas empresas, o índice cresceu de 10% para 15% no mesmo período.  

O workshop será conduzido por Valter de Arruda Rito Filho, consultor, palestrante e especialista em Inteligência Artificial aplicada aos negócios, marketing digital e transformação digital. Com mais de 15 anos de experiência, o profissional já participou da formação de mais de 10 mil profissionais no Brasil e no exterior e desenvolveu projetos de consultoria para mais de 100 empresas, conforme informações fornecidas pela organização.  

A programação integra uma estratégia de capacitação realizada após as ações do Sistema Comércio na Rua. Os temas dos encontros são definidos a partir da escuta dos sindicatos empresariais, que identificam necessidades e interesses dos empresários de cada região e encaminham as demandas para a curadoria do Educacional.  

Em Ponte Nova, a escolha da Inteligência Artificial aplicada ao atendimento busca aproximar dos empresários conhecimentos sobre uma tecnologia que já vem sendo incorporada à rotina das empresas. A proposta é apresentar possibilidades práticas para o uso da IA no relacionamento com clientes e na melhoria dos processos de atendimento.  

  
As vagas são limitadas e para participar da palestra, é necessário se inscrever através do link via Sympla.